پنجمین عنصر مهم در فرآیند بازاریابی تشخیص و ارائه راهکار برای نقاط درد مخاطبان هدف (Customers’ Pain Points) هست. نقاط درد یعنی موضوعاتی که مخاطبان شما رو آزار می‌ده یا اونها رو نسبت به خرید محصولات‌تون نگران می‌کنه... مثلا همه دوست دارن خرید کنن، اما پول دادن برای اکثر افراد نقطه‌ی درد محسوب میشه و ما در فرآیند فروش با نقاط درد متعددی روبرو هستیم.
